アメリカではじめて貰ったお詫び状
先日、アメリカの日系スーパーで買い物をして（日本の）某食品会社の商品に虫が入っていることに気付き、さっそくスーパーへ申し立ての電話をしました。
そのスーパーはアメリカでも有名な日系スーパーだったので、すぐに対応してくれました。
そしてその日のうちに食品メーカーからお詫びの電話がありました。
感想としては非常にナーバスになっているなあという印象を受けました。
後日、お詫びのしるしにとその食品メーカーの商品がお詫び状と共に送られてきました。
ただ、残念なことといえば、そのお詫び状の書き方がどこかに書いてあるような例文・文例のようなものだったことと、電話での対応が当社の商品とスーパーのクーポン券とどっちを送ればいいかというお伺いをたてたことです。
なんだか下手をすると事務的な感覚に囚われかねないですよね。
しかし、アメリカ人の友人はこの商品を送るという対応にすごく驚いていました。
こんな時、アメリカでは詫び状（Letter Of Apology）ぐらいしか送らないそうですから…。